Case · Distribuidor de alimentos · B2B
3G Foods
Uma operação B2B em que compradores e vendedores podem usar diferentes canais, enquanto pedidos, pagamentos, ERP e gestão permanecem conectados no mesmo ecossistema.
A operação digital
O cliente escolhe o canal. O pedido segue para a mesma operação.
A Congê implantou e mantém uma estrutura em que os pedidos podem começar no e-commerce, WhatsApp, aplicações web ou aplicativos Android e iOS. Independentemente do canal, a jornada se conecta ao ERP, aos meios de pagamento e à gestão da operação.
Canais implantados
Diferentes formas de comprar e atender, dentro do mesmo ecossistema.
- E-commerce B2B
- Venda e atendimento por WhatsApp
- Aplicações web
- Aplicativo nativo para Android
- Aplicativo nativo para iOS
Integração e pagamentos
Do pedido confirmado ao pagamento, sem separar o canal da operação.
- Integração direta com o ERP
- Pagamentos por cartão de crédito
- Pagamentos por Pix
- Pagamentos por boleto bancário
- Estrutura de risco sacado aplicada à operação de boleto
Operação e evolução
A infraestrutura continua depois que os canais entram no ar.
A Congê conduziu o onboarding, implantou os canais e integrações e mantém a infraestrutura necessária para o funcionamento e a evolução da operação digital.
- Onboarding da operação
- Implantação dos canais e integrações
- Manutenção da infraestrutura de tecnologia
- Acompanhamento e evolução do ecossistema
Inteligência e gestão
Informações da operação reunidas para apoiar a gestão.
O painel guiado utiliza recursos de inteligência artificial para apoiar a leitura das informações e o acompanhamento do desempenho.
Visão geral
O que a experiência da 3G Foods torna concreto
- Capacidade de conectar diferentes canais de venda ao ERP
- Gestão de aplicações web e aplicativos nativos no mesmo ecossistema
- Integração de múltiplos meios de pagamento
- Responsabilidade contínua da Congê pela infraestrutura tecnológica
- Uso de inteligência artificial como apoio à gestão da operação
Próximo passo
Sua operação também precisa conectar canais, ERP e pagamentos?
Conte como sua operação vende hoje e onde canais, sistemas e pagamentos precisam se conectar.