Case · Distribuidor de alimentos
3G Foods
Ciclo entre pedido e faturamento longo, divergência de preço e mix, e nenhuma visão unificada de carteira, estoque e crédito.
- Brasil
- Múltiplas filiais, equipe comercial em campo e operação food service
Cenário inicial
Como a operação estava
Pedidos entravam por WhatsApp, telefone, vendedor e e-mail, e eram redigitados no ERP por uma equipe interna. Cada canal usava tabela e mix diferentes, e o estoque por filial só era conferido depois do pedido.
Integração
O que mudou no fluxo
A Congê desenhou e implementou toda a arquitetura: canais digitais, aplicativo, integração com o ERP, estoque, expedição e fluxo financeiro. O pedido nasce estruturado e segue integrado até o faturamento.
Capacidades
O que foi implantado
- E-commerce B2B com catálogo, tabela de preço e mix por cliente
- Aplicativo de pedidos para comprador e vendedor
- Pedido assistido por WhatsApp com leitura em linguagem natural
- Integração de pedidos com o ERP feita pela Congê
- Estoque por filial, picking, peso variável, lote e validade
- Roteirização e conferência de expedição
- Painéis de cobertura, ticket, mix e margem por pedido
- Limite, prazo e cobrança integrados ao fluxo do pedido
Medição
Indicadores acompanhados
Período de medição a definir com o cliente
- percentual de pedidos digitaisa validar
- tempo entre pedido e faturamentoa validar
- erros por pedidoa validar
- cobertura e recuperação de carteiraa validar
- pedidos travados por créditoa validar
Indicadores e depoimento deste caso estão em processo de validação com o cliente. Publicamos apenas dado autorizado, com período de medição declarado.
Próximo passo
Onde sua operação perde vendas, margem ou tempo hoje?
Mapeie com a Congê os principais pontos de fragmentação entre canais, vendedores, sistemas e operação.